Algemene Voorwaarden Borduurlokaal
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van:
Borduurlokaal
Handelsnaam: Borduurlokaal
KvK-nummer: 42063021
BTW-nummer: NL005467306B91
Vestigingsplaats: Apeldoorn
E-mail: info@borduurlokaal.nl
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten, bestellingen en overeenkomsten tussen Borduurlokaal en zowel consumenten (B2C) als zakelijke klanten (B2B).
1.2 Door het plaatsen van een bestelling of het verstrekken van een opdracht gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2. Diensten en producten
2.1 Borduurlokaal levert geborduurde producten, gepersonaliseerde artikelen en biedt tevens live borduurservice op locatie aan.
2.2 Daarnaast verwerkt Borduurlokaal ook door klanten aangeleverde kleding en materialen.
2.3 Alle diensten worden naar beste inzicht en vermogen uitgevoerd.
3. Offertes en overeenkomsten
3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra een opdracht schriftelijk of digitaal is bevestigd, of zodra Borduurlokaal is gestart met de uitvoering van de opdracht.
4. Prijzen
4.1 Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.2 Borduurlokaal behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen.
4.3 Voor maatwerk en zakelijke opdrachten kan een offerte op maat worden opgesteld.
5. Betaling
5.1 Betaling kan worden verricht via iDEAL/WERO en creditcard.
5.2 Voor B2B-opdrachten kan op verzoek betaling op factuur worden overeengekomen.
5.3 Tenzij anders overeengekomen, dient betaling direct bij bestelling te worden voldaan.
5.4 Borduurlokaal behoudt zich het recht voor om voorafgaand aan de start van de productie een aanbetaling te verlangen. De hoogte van de aanbetaling wordt per opdracht bepaald en vermeld in de offerte of orderbevestiging.
5.5 Bij uitblijven van (aan)betaling kan Borduurlokaal de uitvoering van de overeenkomst opschorten of annuleren.
6. Levering en levertijd
6.1 Levering vindt plaats in Nederland, België en Duitsland. Indien gewenst kan daar in overleg van af worden geweken.
6.2 De levertijd is afhankelijk van de ordergrootte en het type opdracht.
6.3 Richtlijnen:
1 Artikel: circa 3 dagen.
Meerdere artikelen: levertijd in overleg
6.4 Overschrijding van levertijden geeft geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij sprake is van grove nalatigheid.
7. Gepersonaliseerde producten en maatwerk
7.1 Producten die gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn (zoals borduurwerk met naam, logo of ontwerp) vallen onder maatwerk.
7.2 Op maatwerk is het herroepingsrecht uitgesloten zodra de productie is gestart, conform de wettelijke uitzonderingen.
7.3 De klant is volledig verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde teksten, logo’s, maten en bestanden.
7.4 Kleine kleur-, positie- of afwerkingsverschillen die technisch onvermijdelijk zijn, vormen geen grond voor reclamatie.
8. Door klant aangeleverde materialen
8.1 Wanneer de klant eigen kleding of materialen aanlevert, gebeurt dit op eigen risico.
8.2 Borduurlokaal is niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van aangeleverde goederen, tenzij sprake is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid.
8.3 De klant dient materialen geschikt aan te leveren voor borduurwerk.
9. Live borduurservice op locatie
9.1 Bij uitvoering van borduurwerk op locatie van de klant blijven deze algemene voorwaarden van toepassing.
9.2 De klant dient te zorgen voor een veilige en geschikte werkplek.
9.3 Eventuele vertraging door omstandigheden op locatie valt buiten de verantwoordelijkheid van Borduurlokaal.
10. Herroepingsrecht (consumenten)
10.1 Voor standaardproducten zonder personalisatie geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
10.2 Voor gepersonaliseerde producten is het herroepingsrecht uitgesloten zodra de productie is gestart.
11. Klachten en garantie
11.1 Klachten dienen binnen een redelijke termijn na levering schriftelijk te worden gemeld via info@borduurlokaal.nl.
11.2 Borduurlokaal zal klachten zo spoedig mogelijk behandelen en waar mogelijk oplossen.
11.3 Garantie is beperkt tot fabricage- of borduurfouten die aantoonbaar aan Borduurlokaal zijn toe te rekenen.
12. Aansprakelijkheid
12.1 Borduurlokaal is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.
12.2 Aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
12.3 Borduurlokaal is niet aansprakelijk voor fouten in aangeleverde ontwerpen of teksten.
13. Intellectueel eigendom
13.1 Alle door Borduurlokaal vervaardigde ontwerpen, borduurontwerpen, digitalisaties, borduurbestanden, proefontwerpen en overige creatieve uitwerkingen blijven te allen tijde eigendom van Borduurlokaal.
13.2 Door de klant aangeleverde logo’s, afbeeldingen, ontwerpen en andere materialen blijven eigendom van de klant of de oorspronkelijke rechthebbende. De klant verklaart gerechtigd te zijn deze materialen aan Borduurlokaal ter beschikking te stellen en vrijwaart Borduurlokaal voor eventuele aanspraken van derden wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten.
13.3 Het is de klant niet toegestaan door Borduurlokaal vervaardigde borduurbestanden, digitalisaties of ontwerpen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, te wijzigen, aan derden ter beschikking te stellen of elders te laten gebruiken.
13.4 Borduurlokaal behoudt zich het recht voor om foto’s van geleverde producten en uitgevoerde opdrachten te gebruiken voor promotionele doeleinden, waaronder de website, sociale media en portfolio, tenzij de klant vooraf schriftelijk bezwaar heeft gemaakt of partijen hierover schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt.
14. Overmacht
14.1 In geval van overmacht (zoals storingen, ziekte, transportproblemen of leveranciersproblemen) heeft Borduurlokaal het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te beëindigen zonder schadevergoeding.
15. Toepasselijk recht en geschillen
15.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
16. Slotbepaling
16.1 Indien één bepaling uit deze voorwaarden nietig of ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.